Política de envío

INFORMACIÓN DE ENVÍO
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Lea cuidadosamente la información de envío de Arenti para saber cómo se envía su pedido, cómo rastrear su envío y cuál es la propiedad, los términos y los riesgos. 

DONDE ENVIAMOS
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Los pedidos realizados en el sitio web oficial de Arenti pueden enviarse a los siguientes países y regiones:

Área de Envío

Países de Envío

Se Envía Desde

Tiempo de Entrega Estimado

América del Norte

los Estados Unidos

Amazon Estados Unidos

5-8 días hábiles

Canadá

Amazon Canada 

Europa

Alemania, Bélgica, Francia, Países Bajos, Luxemburgo, Dinamarca

Países Bajos

3-8 días hábiles

Austria, Italia, Suiza, Portugal, España, Reino Unido, Noruega, Polonia

8-10 días hábiles

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Nota: Los pedidos a zonas remotas tardarían un poco más en ser entregados. Tenga en cuenta que el tiempo de entrega depende de la dirección especificada para el pedido.

Cualquier fecha de entrega dada por nosotros es sólo nuestra mejor estimación, y Arenti no se hace responsable de ninguna pérdida o daño sufrido por usted debido a cualquier retraso razonable o inevitable en la entrega de su pedido.
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TARIFA DE ENVÍO:
Es un envío gratuito para todos los pedidos a los países y regiones mencionados.

La suma total listada en la caja es sólo el dinero que necesita para pagar por el producto(s).

Para los productos NO enviados desde los almacenes locales (la dirección del destinatario y el almacén de envío no están en la misma zona o no en el mismo país) y sin ninguna declaración de gastos de aduana, NO nos hacemos responsables de ningún derecho, impuesto (incluido el IVA) y gastos de corretaje (si es necesario). Estos cargos son responsabilidad del destinatario.

Y para los pedidos enviados a países de la UE y al Reino Unido (EXCEPTO varias áreas remotas, véase la lista más abajo), somos responsables de los derechos de aduana.

Varias áreas remotas lo son:
- Alemania: Busingen (Codigo Postal: 78266)
- El Reino Unido: St Helena, las Islas de Pitcairn, isla de Montserrat, Gibraltar, las islas de Cayman, Islas Vírgenes Británicas, Territorio Británico del Océano Índico, Bermudas, Anguila.
- Francia: áreas con el rango del código postal 97000-99999
- Italia: ciudad del vaticano, San Marino, Livigno, Campione D'Italia
- Dinamarca: Groenlandia, las Islas Feroe
- España: áreas con rango de código postal: 07000-07999, 35000-35999, 38000-38999, 51000-51999, 52000-52999.
- Portugal: Madeira, Azores, zonas con código postal: 9500-9900, 9000-9499

Para los pedidos enviados a estas áreas remotas antes mencionadas, usted, el comprador, tiene que pagar derechos de aduana.

COMPRUEBE SU PEDIDO Y ENVÍO 
Su pedido puede ser rastreado después de que se le haya enviado una confirmación por e-mail.

Puede comprobar su pedido fácilmente a través de la página de seguimiento en línea. Introduzca su ID de pedido, escriba su e-mail y haga clic en "TRACK". Obtendrá los detalles de su pedido y el número de seguimiento. Haga clic en "Rastrear" en la página para rastrear su envío en detalle.


PROPIEDAD, TÉRMINOS Y RIESGO

Todos los pedidos serán enviados en dos días hábiles EXCEPTO su(s) pre-pedido(s). Por favor, consulte la fecha de envío estimada específica para los artículos de los pedidos anticipados.

Por favor, asegúrese de que los datos de su dirección son correctos, ya que una vez que el paquete está en camino no podemos redirigirlo. Todos los pedidos sólo se enviarán a la dirección indicada en el momento de la compra. Es su responsabilidad comprobar y verificar. Si se produce alguna pérdida debido a la introducción de una dirección incorrecta o a una transacción fraudulenta, usted será el único responsable de la pérdida económica.

Nota: Por favor, no introduzca ninguna dirección de apartado postal, a la que su paquete no pueda ser enviado por ningún medio expreso.

Normalmente, los pedidos que se han enviado (ha recibido el número de seguimiento o el estado de su pedido se ha completado) no pueden ser cancelados. Si tiene que rechazar la entrega después de que el paquete sea enviado desde Arenti por causas de fuerza mayor, estará sujeto a las políticas de devolución y reembolso y deberá pagar los gastos de envío originales, que se deducirán de su reembolso.

Por favor, tenga en cuenta que se le pedirá que firme por su paquete en el momento de la entrega. Si no estás en casa en el momento de la entrega y no recibes tu paquete, te enviaremos un correo electrónico para notificártelo. Puede contactar con la empresa de transporte para acordar otra entrega.

Si no se pone en contacto con la empresa de transporte dentro de los 5 días siguientes al intento de entrega, pueden devolvernos la mercancía. Se nos puede asignar un cargo por devolución que puede ser el doble del costo de la entrega. Si en el caso de que esto ocurra, nos reservamos el derecho de pedirle que pague los gastos de devolución más un coste adicional por la reentrega antes de que podamos volver a enviarle el artículo.

Cuando se entregue la mercancía, usted es responsable de comprobar que el pedido está completo y sin daños. Debe revisar la mercancía cuidadosamente por cualquier daño visible y el contenido si es posible antes de aceptar la entrega. Si la mercancía está dañada en el punto de entrega, tiene derecho a rechazarla y a comunicar al repartidor las razones de su rechazo. Alternativamente, puede firmar por la mercancía como "NO COMPROMETIDO" en el momento de aceptar la entrega, mientras tanto, acepta que el pedido se ha completado.

Si el(los) producto(s) que ha pedido no está(n) disponible(s) en el momento de hacer el pedido por cualquier razón, se le contactará por correo electrónico o por teléfono dentro del mismo o siguiente día hábil. Le informaremos del plazo de entrega estimado y si éste no es satisfactorio tendrá derecho a cancelar su pedido sin ninguna obligación y se le reembolsará la totalidad del importe.

Tras una transacción satisfactoria se le notificará cuando su pedido haya sido enviado y se le proporcionará un número de seguimiento, si no recibe un número de seguimiento en las 48 horas siguientes a la finalización de su compra, le pedimos que primero compruebe su correo electrónico en la carpeta de "Basura/Spam" y luego se ponga en contacto con nosotros.