Politique de Confidentialité

Quelles sont les informations que nous recueillons ?

Les informations personnelles sont des informations qui peuvent être utilisées pour vous identifier directement ou indirectement. Les informations personnelles comprennent également les informations anonymes qui sont liées à des informations qui peuvent être utilisées pour vous identifier directement ou indirectement. Les informations personnelles ne comprennent pas les informations qui ont été irréversiblement rendues anonymes ou agrégées de sorte qu'elles ne peuvent plus nous permettre, que ce soit en combinaison avec d'autres informations ou autrement, de vous identifier.

Nous ne collecterons et n'utiliserons que les informations personnelles qui sont nécessaires pour nous conformer à nos obligations légales et pour nous aider à gérer nos activités et à vous fournir les services que vous demandez.

Nous recueillons des informations sur vous lorsque vous vous inscrivez sur notre site, passez une commande, vous abonnez à notre bulletin d'information ou répondez à une enquête.

Lorsque vous passez une commande ou vous vous inscrivez sur notre site, selon le cas, il peut vous être demandé de saisir les informations suivantes : votre nom, votre adresse électronique, votre adresse postale et votre numéro de téléphone. Vous pouvez toutefois également visiter notre site de manière anonyme.

À quelles fins utilisons-nous vos informations ?

Nous utilisons les informations que vous nous fournissez dans les buts spécifiques pour lesquels vous nous les avez fournies, comme indiqué au moment de la collecte, et comme le permet la loi. Les informations que nous recueillons auprès de vous peuvent être utilisées de la manière suivante :

- Pour personnaliser votre expérience (vos informations nous aident à mieux répondre à vos besoins individuels). 

- Améliorer notre site web et votre expérience d'achat (nous nous efforçons continuellement d'améliorer notre offre de sites web sur la base des informations et des commentaires que nous recevons de votre part)

- Pour améliorer le service à la clientèle (vos informations nous aident à répondre plus efficacement à vos demandes de service à la clientèle et à vos besoins d'assistance)

- Pour traiter les transactions, y compris l'exécution de vos paiements et la livraison des produits ou services achetés demandés. Pour gérer un concours, une promotion spéciale, une enquête, une activité ou une autre caractéristique du site.

- Pour envoyer des courriels périodiques. L'adresse électronique que vous fournissez pour le traitement des commandes peut être utilisée pour vous envoyer des informations importantes et des mises à jour relatives à votre commande, en plus de recevoir occasionnellement des nouvelles de l'entreprise, des mises à jour, des informations sur les produits ou services connexes, etc.

Base Juridique pour le Traitement des Informations Personnelles

Si vous êtes situé dans l'Espace économique européen ("EEE"), le traitement de vos informations personnelles sera basé sur les éléments suivants : Dans la mesure où nous obtenons votre consentement pour le traitement de vos informations personnelles, ce traitement sera justifié conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a). (a) du règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 ("GDPR"). Si le traitement de vos informations personnelles est nécessaire pour l'exécution d'un contrat entre vous et nous ou pour prendre des mesures précontractuelles à votre demande, ce traitement sera fondé sur l'article 6, paragraphe 1, point a), du règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 ("GDPR"). (b). Lorsque le traitement est nécessaire pour nous permettre de respecter une obligation légale, nous traiterons vos informations personnelles sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point b), de la GDPR. (c), et lorsque le traitement est nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes, ce traitement sera effectué conformément à l'article 6, paragraphe 1, point c), des GDPR. (f).

Veuillez noter que lorsque vous avez donné votre consentement au traitement de vos informations personnelles, vous pouvez le retirer à tout moment, par exemple en envoyant un e-mail à Support@zaful.com. Ce retrait n'affectera pas la légalité de tout traitement précédemment effectué sur la base de votre consentement.

Vos droits

Nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que vos informations personnelles sont exactes, complètes et à jour. Vous avez le droit d'accéder, de corriger ou de supprimer les informations personnelles que nous recueillons. Vous avez également le droit de limiter ou de vous opposer, à tout moment, au traitement ultérieur de vos informations personnelles. Vous avez le droit de recevoir vos informations personnelles dans un format structuré et standard et, lorsque cela est techniquement possible, le droit de les transmettre directement à un tiers. Vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données concernant le traitement de vos informations personnelles.

Afin de protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles, nous pouvons vous demander des informations pour nous permettre de confirmer votre identité et votre droit d'accès à ces informations, ainsi que pour rechercher et vous fournir les informations personnelles que nous conservons. Dans certains cas, la législation ou les exigences réglementaires applicables nous permettent ou nous obligent à refuser de fournir ou à supprimer tout ou partie des informations personnelles que nous conservons.

Vous pouvez nous envoyer un e-mail à Support@zaful.com pour exercer vos droits. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable. Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que vos données personnelles sont correctes et à jour.

Comment protégeons-nous vos informations ?

Vous êtes responsable de la sécurité de votre propre nom d'utilisateur et de votre mot de passe sur ZAFUL. Nous vous recommandons de choisir un mot de passe fort et de le changer fréquemment. Veuillez ne pas utiliser les mêmes informations de connexion (e-mail et mot de passe) sur plusieurs sites web.

Cela dit, nous mettons en œuvre diverses mesures de sécurité, notamment en proposant l'utilisation d'un serveur sécurisé. Toutes les informations sensibles/crédit fournies sont transmises via la technologie Secure Socket Layer (SSL) puis cryptées dans la base de données de nos fournisseurs de passerelle de paiement pour être accessibles uniquement aux personnes autorisées disposant de droits d'accès spéciaux à ces systèmes, et sont tenues de garder les informations confidentielles. Après une transaction, vos informations privées (cartes de crédit, numéros de sécurité sociale, données financières, etc.) ne seront pas stockées sur nos serveurs.

Nos serveurs et notre site web sont scannés et entièrement vérifiés en externe par McAfee Secure de Symantec sur une base quotidienne pour vous protéger en ligne.

Utilisons-nous des cookies?

Oui. Les cookies sont de petits fichiers qu'un site ou son fournisseur de services transfère sur le disque dur de votre ordinateur via votre navigateur web (si vous l'avez autorisé via vos paramètres). Cela permet aux sites ou aux systèmes des fournisseurs de services de reconnaître votre navigateur et de capturer et mémoriser certaines informations.

Nous utilisons des cookies pour nous aider à mémoriser et à traiter les articles de votre panier, à comprendre et à enregistrer vos préférences pour vos prochaines visites et à compiler des données globales sur le trafic et l'interaction sur le site afin de vous offrir de meilleures expériences et de meilleurs outils à l'avenir.

Nous pouvons passer des contrats avec des prestataires de services tiers pour nous aider à mieux comprendre les visiteurs de notre site. Ces prestataires de services ne sont toutefois pas autorisés à utiliser les informations recueillies en notre nom, sauf pour nous aider directement à mener et à améliorer nos activités. Nous utilisons, par exemple, Google Analytics, un service d'analyse web fourni par Google, Inc. ("Google") pour nous aider à mieux comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site web. Google Analytics utilise des cookies afin de collecter des informations sur l'utilisation de notre site web. Ces informations sont utilisées pour compiler des rapports et créer des services pour nous aider à améliorer notre site web et les services qui y sont associés. Les rapports révèlent les tendances du site web sans identifier les visiteurs individuels. Les informations générées par le cookie de Google sur votre utilisation de notre site web (y compris votre adresse IP) peuvent être transmises et stockées par Google sur des serveurs aux États-Unis. Google peut également transmettre ces informations à des tiers lorsque la loi l'exige ou lorsque ces tiers traitent ces informations pour le compte de Google. Google n'associera pas votre adresse IP à d'autres données détenues par Google.

Sur certaines pages de notre site web, des tiers qui fournissent des applications par l'intermédiaire de notre site web peuvent installer leurs propres cookies afin de fournir des services, de suivre le succès de leurs applications ou de personnaliser les applications pour vous. Par exemple, lorsque vous partagez du contenu en utilisant un bouton de partage de médias sociaux tels que Facebook ou Twitter, le réseau social qui a créé le bouton enregistrera que vous l'avez fait. En raison du mode de fonctionnement des cookies, nous ne pouvons pas accéder à ces cookies, ni les tiers aux données contenues dans les cookies que nous utilisons.

Si vous préférez, vous pouvez choisir de faire en sorte que votre ordinateur vous avertisse chaque fois qu'un cookie est envoyé, ou vous pouvez choisir de désactiver tous les cookies via les paramètres de votre navigateur. Comme la plupart des sites web, si vous désactivez vos cookies, certains de nos services peuvent ne pas fonctionner correctement. Cependant, vous pouvez toujours passer des commandes en contactant le service clientèle à l'adresse Support@zaful.com.

Divulguons-nous des informations à des tiers ?

Nous ne vendons pas, n'échangeons pas et ne transférons pas à des tiers vos informations personnelles. Cela n'inclut pas les tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre site web, à mener nos activités, à exécuter les paiements, à livrer les produits ou services achetés, à vous envoyer des informations ou des mises à jour ou à vous servir de toute autre manière, pour autant que ces parties acceptent de garder ces informations confidentielles. Nous pouvons également divulguer vos informations lorsque nous pensons que cette divulgation est appropriée pour se conformer à la loi, appliquer les politiques de notre site ou protéger nos droits ou ceux d'autres personnes, la propriété ou la sécurité.

Combien de temps conservons-nous vos informations ?

Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps qu'il sera nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par les lois fiscales, comptables ou autres lois applicables.

Liens vers des tiers

Nous pouvons occasionnellement, à notre discrétion, inclure ou proposer des produits ou services de tiers sur notre site web. Ces sites tiers ont des politiques de confidentialité distinctes et indépendantes. Nous n'avons donc aucune responsabilité quant au contenu et aux activités de ces sites liés. Néanmoins, nous cherchons à protéger l'intégrité de notre site et nous accueillons avec plaisir tout commentaire sur ces sites.