Politique d'expédition

Informations d'Expédition

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Lisez attentivement les informations d'expédition d'Arenti pour savoir comment votre commande est expédiée, comment suivre votre envoi et quels en sont la propriété, les conditions et les risques.

Où Nous Expédions

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Les commandes passées sur le site officiel d'Arenti peuvent être expédiées dans les pays et régions suivants :

    Zone d'expédition

    Pays d'expédition

    l'expédition de

    Temps de livraison estimé

    Amérique du Nord

    Les États-Unis

    Les États-Unis Amazon

    5-8 jours ouvrables

    Canada

    Canada Amazon

    Europe

    Allemagne, Belgique, France, Pays-Bas, Luxembourg, Danemark

    Pays-Bas

    3-8 jours ouvrables

    Autriche, Italie, Suisse, Portugal, Espagne, Royaume-Uni, Norvège, Pologne

    8-10 jours ouvrables


    Remarque : les commandes à destination de régions éloignées prendraient un peu plus de temps à être livrées. Veuillez noter que le délai de livraison dépend de l'adresse indiquée pour la commande.

    Toute date de livraison donnée par nous est notre meilleure estimation et Arenti ne peut être tenu responsable de toute perte ou dommage subi par vous en raison d'un retard raisonnable ou inévitable dans la livraison de votre commande.
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    Frais d'expédition:

    La livraison est GRATUITE pour toutes les commandes à destination des pays et régions énumérés ci-dessus.

    Le montant total indiqué à la caisse est uniquement l'argent nécessaire pour payer le(s) produit(s).

    Pour les produits qui ne sont PAS expédiés à partir des entrepôts locaux (l'adresse du destinataire et l'entrepôt d'expédition ne sont pas dans la même région ou dans le même pays) et sans déclaration de frais de douane, nous ne sommes pas responsables des droits, taxes (y compris la TVA) et frais de courtage (le cas échéant). Ces frais sont à la charge du destinataire.

    Et pour les commandes expédiées dans les pays de l'UE et au Royaume-Uni (SAUF dans plusieurs régions éloignées, voir la liste ci-dessous), nous sommes responsables des droits de douane.

    Plusieurs régions éloignées le sont :
    - Allemagne : Busingen (Code postal : 78266)
    - Le Royaume-Uni: Sainte-Hélène, Îles Pitcairn, Montserrat, Gibraltar, Îles Caïmans, Îles Vierges britanniques, Territoire britannique de l'océan Indien, Bermudes, Anguilla
    - France : zones dont le code postal est compris entre 97000 - 99999
    - Italie : Cité du Vatican, Saint-Marin, Livigno, Italie Champion
    - Le Danemark : Groenland, les îles Féroé
    - Espagne : zones avec plage de codes postaux : 07000 - 07999, 35000 - 35999, 38000 - 38999, 51000 - 51999, 52000 - 52999.
    - Portugal : Madère, Açores, zones dont les codes postaux varient : 9500-9900, 9000-9499.

    Pour les commandes expédiées dans ces régions éloignées énumérées ci-dessus, vous, l'acheteur, devrez peut-être payer des droits de douane.

    Vérifiez votre Commande et votre Envoi

    Votre commande peut être suivie après l'envoi d'un courriel de confirmation.

    Vous pouvez vérifier votre commande facilement via la page de suivi en ligne. Saisissez votre numéro d'identification de commande, tapez votre adresse électronique et cliquez sur "SUIVI". Vous obtiendrez les détails de votre commande et le numéro de suivi. Cliquez sur "Suivre" sur la page pour suivre votre envoi en détail.

    Propriété, Conditions et Risques

    Toutes les commandes seront expédiées dans les deux jours ouvrables SAUF votre ou vos précommandes. Veuillez vous référer à la date d'expédition estimée spécifique pour le(s) article(s) en précommande.

    Veuillez vous assurer que vos coordonnées sont correctes car une fois le colis en route, nous ne pouvons pas le réacheminer. Toutes les commandes ne seront expédiées qu'à l'adresse indiquée lors du passage à la caisse. Il est de votre responsabilité de vérifier et de contrôler. En cas de perte due à la saisie d'une adresse incorrecte ou à une transaction frauduleuse, vous serez tenu responsable en tant que seul détenteur de la perte pécuniaire.

    Note : Veuillez ne pas saisir d'adresse de boîte postale à laquelle votre colis ne peut pas être expédié par un service express.

    Normalement, les commandes qui ont été expédiées (vous avez reçu le numéro de suivi ou le statut de votre commande est terminé) ne peuvent pas être annulées. Si vous devez refuser la livraison après l'expédition du colis d'Arenti pour cause de force majeure, vous êtes soumis aux politiques de retour et de remboursement et devez payer les frais d'expédition initiaux, qui seront déduits de votre remboursement.

    Veuillez noter que vous devrez signer pour votre colis lors de la livraison. Si vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison et que vous ne recevez pas votre colis, nous vous enverrons un courriel pour vous en informer. Vous pouvez contacter l'entreprise de livraison pour organiser une autre livraison.

    Si vous ne prenez pas contact avec la société de livraison dans les 5 jours suivant la tentative de livraison, elle peut nous renvoyer les marchandises. Des frais de retour peuvent nous être imputés, qui peuvent s'élever au double des frais de livraison. Dans ce cas, nous nous réservons le droit de vous demander de payer les frais de retour plus un coût supplémentaire pour la nouvelle livraison avant de pouvoir vous réexpédier l'article.

    Lors de la livraison des marchandises, il vous incombe de vérifier que la commande est complète et non endommagée. Vous devez vérifier soigneusement les marchandises pour tout dommage visible et le contenu si possible avant d'accepter la livraison. Si les marchandises sont endommagées au moment de la livraison, vous avez le droit de les refuser et d'informer le livreur des raisons de ce refus. Vous pouvez également signer pour les marchandises comme "NON CONTRÔLÉ" au moment de l'acceptation de la livraison, vous acceptez entre-temps que la commande soit terminée.

    Si le ou les produits que vous avez commandés ne sont pas disponibles au moment où vous passez votre commande, pour quelque raison que ce soit, vous serez contacté par courrier électronique ou par téléphone le jour même ou le jour ouvrable suivant. Nous vous informerons du délai de livraison estimé et si celui-ci n'est pas satisfaisant, vous aurez le droit d'annuler votre commande sans aucune obligation et un remboursement complet sera effectué.

    Si vous ne recevez pas de numéro de suivi dans les 48 heures suivant la fin de votre achat, nous vous demandons de vérifier d'abord votre dossier "courrier indésirable/spam" et de nous contacter ensuite.